2025年6月21日

声でのコミュニケーションが難しいかたとの会話をサポート「指差しコミュニケーションパンフレット」が便利！

あつでのしっかりした紙でできた、みっつおりになったたてながの指差しコミュニケーションパンフレットと、ひらいた状態の指差しコミュニケーションパンフレットのなかから、「多機能トイレはありますか？」のイラストをゆびさしている手元の様子を写した写真。なお、イラストだけでなく日本語のテキスト表記、英語のテキスト表記もされています

インクルーシブデザイン・コンサルティングファームのPLAYWORKSから発行されている「指差しコミュニケーションパンフレット」をご存じでしょうか。これ、ただのパンフレットではありません。

指差しコミュニケーションパンフレットとは

このパンフレットは、聴覚障害者や外国の人など、声でのコミュニケーションが難しいかたとの会話をサポートするツール。

3つ折りの縦長のパンフレットには、マスのなかに「あいうえお」などのひらがなや濁点、0から9までの数字が1文字ずつかかれたページや、アルファベットのAからZまでと￥（日本円を指す記号）が1文字ずつ書かれたぺージ。

みっつに折りたたまれた状態から、左のページをひらいた状態の指差しコミュニケーションパンフレットの写真。左ページにわ8種類のイラストとテキストがならび、右ページにわ、「あ」から「ん」までのごじゅうおんのほか、だくてんやこもじ、のばしぼうや0から9までの10種類の数字がひとますにひともじずつかかれており、ひともじずつゆびさしでことばを伝えられるようになっています — 1文字ずつ伝えることも、パンフレットに描かれているイラストで伝えることもできます

さらにパンフレットを開くと「はい、いいえ」「トイレ」「レストラン」などの基本的な言葉のほか、「筆談したいです」「アレルギーがあります」「wifi（ワイファイ）を使いたい」などの施設、サービスについてたずねる言葉がカラフルなイラストとともに24種類。

これらを用途に応じて指差すことで、気軽なコミュニケーションが実現できます。

ひらいた状態の指差しコミュニケーションパンフレットの写真。ぜんぶで24種類のイラストとテキストが描かれています。なお、ひらいたときのサイズ感はA4より若干大きいくらいです — 24種類のうち、最後のひとつは自由記入欄になっていました

何度も繰り返し使えるようなしっかりした紙に印刷されているので、小さく折りたたんでポケットやバッグに入れて持ち運び、施設内はもちろん、街なかのレストランやショップなど、ほかの場所でも活用できるのもうれしいポイント。

聴覚障害者のコミュニケーションに

このパンフレットの背景には「聴覚に障害があることが伝わらない」「声によるコミュニケーションが困難」「たずねたいことがあるが、手話や筆談に対応しているかわからない」といったさまざまな「伝わらない、伝えにくい」が、声によるコミュニケーションが難しい聴覚障害者のコミュニケーションを難しくしていることがあります。

このパンフレットは、聴覚障害者が感じている不安や不便に対するアプローチのひとつ。コミュニケーションを円滑にするだけでなく、利用者の不安をやわらげることにも活用できそうです。